Fiche Pratique : Arnaque au Faux Support Technique
📌 Définition :
Cette arnaque consiste à se faire passer pour un support technique officiel (Microsoft, Apple, fournisseur d’accès, etc.) afin de tromper la victime et accéder à son ordinateur ou à ses données.
🎯 Objectifs des fraudeurs
- Prendre le contrôle à distance de l’ordinateur
- Installer des logiciels malveillants
- Voler des données personnelles ou bancaires
- Inciter au paiement pour un faux dépannage
🎭 Méthodes utilisées
- Appels téléphoniques non sollicités se présentant comme un support technique
- Fenêtres pop-up d’alerte sur votre navigateur (avec numéro à appeler)
- Usurpation de logos et messages officiels
- Prise de contrôle via un outil d’accès à distance (ex. : AnyDesk, TeamViewer)
🛡 Bonnes pratiques de prévention
- Ne jamais appeler un numéro affiché dans une fenêtre d’alerte
- Ne pas accorder l’accès à distance à un inconnu
- Fermer immédiatement toute fenêtre suspecte
- Installer un antivirus à jour
- Informer les collaborateurs de ce type d’arnaque
⚠️ Signes d’une arnaque
- Message alarmant évoquant un virus ou une faille urgente
- Demande de paiement immédiat pour réparer un prétendu problème
- Prise de contact inattendue par téléphone ou pop-up
🆘 Que faire en cas d’arnaque ?
- Couper la connexion Internet immédiatement
- Ne pas effectuer le paiement
- Désinstaller les logiciels de contrôle à distance
- Lancer une analyse antivirus complète
- Changer vos mots de passe et signaler l’arnaque sur www.cybermalveillance.gouv.fr
