FAQ
Questions générales
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Quels services propose Widip ?
Widip propose une gamme complète de services IT : cloud privé, PRA/PCA, cybersécurité, infogérance, réseau, Microsoft 365, support utilisateur et outils de pilotage.
Widip est-elle une entreprise certifiée ?
Oui, Widip est certifiée ISO 27001 et HDS, garantissant un haut niveau de sécurité et de conformité.
Où sont situés les datacenters de Widip ?
Nos infrastructures sont hébergées en France, dans des datacenters tiers certifiés et dans notre propre baie sécurisée.
Questions utilisateurs
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Comment déclarer un incident ou faire une demande ?
Via notre portail Mywidip, en enregistrant un ticket dans l’espace dédié.
Comment suivre l’avancement de mes demandes ?
Vous recevez des notifications par email et pouvez suivre l’avancement en temps réel depuis Mywidip.
Quels sont les horaires du support ?
Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec astreinte de surveillance pour les environnements hébergés de 5h à 7h et de 18h à 22h.
Questions matériel
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Widip peut-elle gérer mon parc informatique ?
Oui, via notre offre Widip Manage, nous assurons la gestion complète des postes, tablettes, smartphones, bornes WiFi, serveurs, NAS et switches.
Mon matériel est-il surveillé et maintenu à jour ?
Oui, notre solution RMM (Datto) permet une supervision continue, des mises à jour automatisées et la gestion des correctifs.
Quels types de licences sont proposés ?
Nous proposons des licences Microsoft 365 (Business, Non-Profit, RDS, Windows Server), hébergées ou gérées selon votre besoin.
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